Política de
Privacidad

Tu privacidad nos importa

Esta política de privacidad describe cómo Domo recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de gestión comunitaria. Al usar Domo, aceptás los términos descritos en este documento.

Si tenés preguntas, podés escribirnos a hola@domogt.com en cualquier momento.

Quién es responsable de tus datos

Domo es operado por Luis Valenzuela, con sede en Guatemala. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en:

Esta información será actualizada cuando se formalice la entidad legal de Domo.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, proporcionados al registrarte o al ser invitado a una comunidad.
• Datos de identidad: número de DPI (Documento Personal de Identificación guatemalteco). Las imágenes del DPI que subís durante el proceso de verificación son procesadas para extraer tu número de identificación y luego eliminadas automáticamente. Solo conservamos los primeros 4 dígitos de tu número de DPI como referencia verificada.
• Datos de la comunidad: información relacionada con tu residencial, como nombre, dirección, número de unidades, anuncios, tickets de mantenimiento y registros financieros ingresados por la junta directiva.
• Datos de Google: si iniciás sesión con Google, recibimos tu nombre y correo electrónico desde tu cuenta de Google, conforme a los permisos que otorgás.
• Datos de uso: información sobre cómo usás la plataforma, como páginas visitadas y acciones realizadas, con fines de mejora del servicio.

Para qué usamos tus datos

• Proveer la plataforma de gestión comunitaria y sus funciones (anuncios, cobros, tickets, finanzas, directorio).
• Verificar tu identidad como residente de una comunidad mediante tu DPI.
• Enviarte notificaciones relevantes de tu comunidad por correo electrónico.
• Responder consultas y brindarte soporte.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la plataforma.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Con quién compartimos tus datos

Domo trabaja con los siguientes proveedores de servicios, con quienes compartimos datos únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma:

Ninguno de estos proveedores tiene autorización para usar tus datos con fines propios o comerciales.

Verificación de identidad y datos del DPI

La verificación de identidad es un paso obligatorio para acceder a cualquier comunidad en Domo. Durante este proceso:

• Subís una foto del frente y reverso de tu DPI guatemalteco.
• Las imágenes se transmiten de forma segura a Google Cloud Vision API mediante una URL de acceso temporal (válida por 5 minutos).
• Una vez que el sistema extrae y verifica tu número de DPI, las imágenes son eliminadas permanentemente de nuestros servidores.
• Solo conservamos los primeros 4 dígitos de tu número de DPI como referencia de verificación. Este dato es inmutable una vez verificado.

Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la comunidad a la que pertenecés siga usando la plataforma. Si una comunidad deja de usar Domo, sus datos se conservan durante 90 días adicionales antes de ser eliminados, salvo que exista una razón legal para conservarlos por más tiempo.

Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a hola@domogt.com.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Acceso a la Información Pública de Guatemala (Decreto 57-2008) y como práctica general de privacidad, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@domogt.com con el asunto "Solicitud de privacidad".

Cookies y rastreo

Domo utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma. No utilizamos cookies con fines publicitarios ni de rastreo de comportamiento entre sitios.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Te recomendamos revisarla periódicamente.